En la actualidad toda empresa o marca que quiera sobresalir ante su competencia, y posicionarse como una opción atractiva en el mercado necesita hacer su propio espacio en las Redes Sociales, especialmente Facebook e Instagram.
Son las Redes Sociales más conocidas y utilizadas actualmente, ¡así que los consejos para utilizarlas al máximo nunca están de más!
Una buena estrategia de posicionamiento y un uso adecuado en las plataformas será el pilar para potenciar ventas, fidelizar clientes y por supuesto crear afinidad de audiencia con lo que tenés por ofrecer.
𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗲𝗻 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 𝘃𝘀 𝗙𝗮𝗰𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸
Para el 2012, Mark Zuckerberg, ¡ajá el multimillonario! Compró Instagram, apropiándose así de las más grandes plataformas con millones de usuarios en cada una, por lo que es un poco absurdo pensar que una es mejor que la otra en cuanto a ventas, cuando casi están integradas entre ellas, pero ¡noticia! Sí hay diferenciadores que podrían llevarte a tener más éxito en cada una de ellas.
En cuanto usuarios, Facebook sigue siendo la plataforma que se mantiene en el primer lugar con más de 2.300 millones de cuentas activas, claro tomemos en cuenta que fue de las pioneras en posicionarse por lo que su comunidad le guarda mucho cariño, además de que constantemente está en renovación, ¡Todo el mundo está en Facebook!
A pesar de esto, hay datos más interesantes que deben llamarte la atención a la hora de generar ventas por medio de Instagram, la cual se encuentra 4 posiciones abajo del Rey Facebook, y es el Ritmo de Crecimiento de la plataforma.
Mientras que Facebook se mantiene en 37 millones de usuarios nuevos en un trimestre, Instagram tiene más de 38 millones de cuentas nuevas en el mismo periodo de tiempo. Lo cual viene a dejar evidencia que las personas se están interesando más en esta segunda Red Social.
Además de esto, acá te va otro dato:
Se ha comprobado que a la hora de cerrar una venta exitosa, Instagram lleva la ventaja.
Esto se debe a que el mayor porcentaje de personas que consultan por medio de la aplicación ya han visitado tu perfil de Facebook, han visto tus publicaciones en ambas plataformas, navegaron en tu página web, si contás con una, e incluso conocen los precios, por lo que Instagram se convierte en un canal de cierre de compra más directo.
Así que no lo olvidés, no dejés de lado las preguntas que te hagan por Instagram, podrías dejar ir una oportunidad de venta.
Y claro no dejemos de lado un punto super fuerte para Instagram:
Los Influencers. Que han llegado a marcar un antes y un después en la Era de las Redes Sociales, y por supuesto en el mundo de las ventas, de los cuales muchas marcas han tenido la iniciativa de trabajar con uno de ellos, o varios, claro para aumentar su número de seguidores y ventas.
Esto no quita el gran mercado que se mantiene en Facebook, lo cual no venimos a decirte que deberías escoger una sobre otra, nuestra recomendación es que aprovechés ambas. Aprendé a impulsar tu marca en ambos canales, por medio de un lenguaje y estilo especialmente creado para cada una de ellas.
Hablemos de las diferencias de cada uno de ellas:
𝗟𝗮 𝗮𝘂𝗱𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗻 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 𝘃𝘀. 𝗙𝗮𝗰𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸.
¿Es la misma?
La respuesta es: ¡No! no es la misma, a pesar de que vendés lo mismo, no podés trabajar igual en ambas plataformas.
La diferencia está en los usuarios de cada una de las aplicaciones, en sus edades y gustos.
En 𝗙𝗮𝗰𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸, normalmente vas a tener de audiencia un grupo de mayor edad.
En 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 la audiencia tiende a ser un público con gustos más juveniles, las edades rondan entre los 18 y 30 años.
Por lo tanto debés enfocarte en tu público según la plataforma que utilicés y así no gastar recursos de manera innecesaria.
Según la tabla publicada por Hootsuite el 73.6% de los usuarios de redes sociales están entre 18 y 44 años, y hablando desde el lenguaje de mercadeo, sabemos que es la población que más compra por medio de Redes Sociales. Te dejo la tabla acá:
Estos son algunos puntos que debés tomar en cuenta ahora que conocés más de cada una de las audiencias en ambas aplicaciones.
Facebook:
Facebook te permite conseguir un mayor alcance por medio de publicaciones sólamente de contenido informativo para tu audiencia.
Tenés unalcance mucho mayor por medio de tu Página Web, esto lo hacés por medio de links en las publicaciones, al contrario de instagram que no te permite este plus a sólo que tengás más de 10.000 seguidores.
Te da muchísimas opciones de formatos para tu contenido, y no te limita el tiempo de tus videos.
Contás con grupos, páginas, videos, canvas y muchas opciones para darte a conocer fuera de tu mismo feed.
Instagram:
Instagram permite que tengás mensajes más profundos en tus publicaciones, como mostrar más las emociones y el lado humano de la marca.
Contás con los adorados Hashtags, que aplicados de manera estratégica lográs generar un mayor alcance aún fuera de tus seguidores.
Tenés un ambiente más público, contás con tendencias, influencers, famosos, catálogos y otras herramientas para hacer más conocida tu marca.
Facilita la comunicación directa con tu audiencia, por lo que la interacción es aún mayor.
¿Cambia la forma en la que hablás como marca entre Facebook e Instagram?
Sabemos que te hemos dicho que tu tono debe mantenerse siempre por igual para reforzar tu identidad, sin embargo, la respuesta es sí, debés adaptar tu tono según la plataforma en la que te encontrés, ¡siempre manteniendo tu esencia!
Esto recordá a que vas a interactuar con dos públicos meta distintos en cada una de ellas:
En 𝗙𝗮𝗰𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸, normalmente vas a tener de audiencia un grupo de mayor edad, por lo tanto tenés que ser claro y un poco más formal a la hora de comunicarte.
Mientras que el 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 la audiencia tiende a ser un público joven, podés tener más libertad de expresarte, una relación más de compitas que de clientes.
¡Ya sabés, diferenciá entre ambas audiencias! Y tomá el control de cada una.
¡Besitos!